Retours & Garantie – Bricoro

Dans le cadre de notre garantie, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un délai de 30 jours après la livraison.

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous afin d’assurer un traitement rapide et sans problème de votre retour.

Conditions de Retour

Prise en charge des frais de retour

Pour les commandes d’une valeur supérieure à 300 €, Bricoro prend en charge les frais de retour.

Perte pendant le retour

Nous assumons la responsabilité des colis retournés perdus pendant le transport, à condition que l’envoi ait été effectué correctement et avec un numéro de suivi valide.

Suivi obligatoire

Chaque retour doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi.

Les retours sans suivi ne peuvent pas être acceptés.

Envoi organisé par le client

Bricoro ne fournit pas d’étiquette de retour.

Le client doit organiser lui-même l’expédition du retour.

État des articles

Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et non utilisés
• Sans dommages ni traces d’utilisation

Étiquettes d’origine

Les articles vestimentaires doivent être retournés avec toutes les étiquettes d’origine attachées.

Délai de retour

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Procédure de Retour

Étape 1 : Organiser l’expédition du retour

Veuillez organiser le retour via le transporteur de votre choix.

L’envoi doit être traçable (avec numéro de suivi).

Adresse de retour :

402, Building 4

Binxianghua Industrial Park

No. 7 Huada Road, Longhua Street

Longhua District

Shenzhen, China

Étape 2 : Notifier le retour par e-mail

Après l’envoi du colis, merci de nous contacter par e-mail avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Numéro de suivi du retour
• Nom du transporteur

Cela nous permettra d’identifier rapidement votre retour.

Étape 3 : Remboursement

Après réception et inspection du colis retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Pour les commandes éligibles au retour gratuit, les frais de retour seront remboursés sous forme de bon d’achat valable sur la boutique Bricoro.

Support & Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client Bricoro est à votre disposition.

Contactez-nous simplement par e-mail — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.